Chính sách bảo mật 24mobile cho người chơi Việt Nam 21+

24mobile thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo chính sách bảo mật này.

24mobile sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và trực tiếp phục vụ trải nghiệm người dùng tại Việt Nam. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu vận hành nền tảng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng đồng VND.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và trả lời yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cảnh báo bảo mật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

24mobile không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà dữ liệu cần được chia sẻ để vận hành dịch vụ.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game (Live Casino, Slot Online, Sportsbook) để vận hành phiên chơi. Không có thông tin tài chính hay cá nhân nhạy cảm nào được truyền cho bên này.
• Cơ quan pháp lý: 24mobile có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 24mobile trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu người dùng nào.

24mobile triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 24mobile.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mạnh và không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được phép và cần thiết mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường hoặc tấn công bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật của 24mobile.

24mobile hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng đồng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với tiêu chuẩn cao nhất.

• 24mobile không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của người dùng trên hệ thống của mình.
• Mỗi phiên giao dịch được xác thực độc lập qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp thanh toán.
• Lịch sử giao dịch VND được ghi nhận đầy đủ và có thể truy vết trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
• Hệ thống 24mobile tự động gắn cờ và điều tra các giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.
• Thanh toán an toàn và tiền về nhanh là cam kết của 24mobile đối với mọi giao dịch hợp lệ.

24mobile sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 24mobile hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh giao diện.
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của người dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 24mobile.

Người dùng 24mobile có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24mobile đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, sau khi tài khoản được đóng và nghĩa vụ pháp lý được hoàn thành.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và yêu cầu dừng gửi thông tin quảng cáo.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 24mobile tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

24mobile chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 24mobile.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng, 24mobile lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu log và bảo mật: Được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Có thời hạn lưu trữ riêng theo từng loại cookie; cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt.

24mobile chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm là cam kết cốt lõi của chúng tôi.

• 24mobile không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều kiện tuổi tác, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Thông tin cá nhân người chơi không được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo cá cược đến những đối tượng có nguy cơ nghiện cờ bạc.
• 24mobile sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động tiếp cận người chơi có rủi ro.
• Công cụ tự loại trừ và giới hạn cá cược có sẵn trên nền tảng. Khi người dùng kích hoạt tính năng này, dữ liệu tương ứng được xử lý ưu tiên và bảo mật tuyệt đối.

24mobile có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

• Khi có thay đổi đáng kể, 24mobile sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trực tiếp trên nền tảng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng 24mobile sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 07.

Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu toàn bộ các quy tắc sử dụng nền tảng 24mobile.